Políticas de Envíos y Despachos

En BeautyMarket Chile nos esforzamos para que tus productos capilares y herramientas profesionales lleguen a tus manos de la forma más rápida y segura posible. Realizamos despachos a domicilios, salones de belleza y oficinas de transporte en todo el territorio nacional chileno.

A continuación, te detallamos el funcionamiento, tiempos y condiciones de nuestro servicio de envíos:

1. Cobertura y Empresas de Transporte

Trabajamos en alianza con las principales empresas de logística del país (como Starken, Chilexpress o Blue Express) para asegurar una entrega eficiente. Realizamos envíos a todas las regiones de Chile, desde Arica hasta Punta Arenas.

Al momento de realizar tu compra, el sistema te mostrará las opciones disponibles para tu dirección exacta.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Plazo de preparación: Todos los pedidos confirmados y pagados antes de las 12:00 horas (mediodía) de lunes a viernes son procesados y entregados a la empresa de transporte el mismo día. Las compras realizadas después de esa hora, o durante fines de semana y festivos, se procesarán al día hábil siguiente.

  • Tiempos de despacho estimados:

    • Región Metropolitana: Entre 24 y 48 horas hábiles tras la salida del centro de distribución.

    • Otras Regiones: Entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la distancia y la conectividad de la comuna de destino.

    • Zonas Extremas: Las entregas en localidades muy alejadas o de difícil acceso pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles.

3. Costos de Envío

Los costos de despacho no están incluidos en el precio de los productos y varían según el peso total del paquete, las dimensiones del embalaje y la región de destino. El valor exacto del envío se calculará automáticamente en el carrito de compras antes de que realices el pago final.

4. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Una vez que tu paquete sea entregado a la empresa de transporte, recibirás de forma automática un correo electrónico con el número de seguimiento (código de tracking) y un enlace directo. Con este código podrás revisar el estado de tu despacho en tiempo real desde la plataforma del transportista.

5. Condiciones de Entrega y Recepción

  • Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar de forma correcta y completa la dirección de despacho (calle, número, departamento, comuna y región) al momento de la compra. BeautyMarket Chile no se hace responsable por retrasos o devoluciones debido a datos erróneos o incompletos.

  • Los envíos a domicilio se realizan en horario de oficina (generalmente de lunes a viernes entre las 09:00 y las 19:00 horas). El paquete puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección indicada.

  • Si la empresa de transporte asiste al domicilio y no encuentra a nadie para recibir el pedido, se realizará un segundo intento de entrega (según las políticas de la empresa courier). Si ambos intentos fallan, el paquete será devuelto a nuestro centro de acopio. En este caso, el cliente deberá coordinar y costear un nuevo envío.

6. Problemas con el Envío o Productos Dañados

Si al recibir tu encomienda notas que el embalaje externo está visiblemente dañado, abierto o adulterado, por favor rechaza la entrega y déjalo estipulado en el documento del transportista.

Si aceptas el paquete y al abrirlo detectas que algún producto capilar sufrió derrames o daños debido al transporte, contáctanos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción enviando fotografías del estado del empaque para gestionar de inmediato el seguro y la reposición de tu producto.